Politique de confidentialité

1. INFORMATIONS À L’UTILISATEUR

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles?

GRUPO HOTELES PLAYA S.A. est RESPONSABLE du traitement des données personnelles de l’USAGER et vous informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679, du 27 avril (RGPD), ainsi que la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDPGDN).

Pour quelles raisons traitons-nous vos données personnelles et pourquoi le faisons-nous?

Selon le formulaire à partir duquel nous avons obtenu vos données personnelles, nous les traiterons de manière confidentielle pour atteindre les objectifs suivants:

• Dans le formulaire Newsletter: Envoi de newsletters informatives, nouveautés, offres et promotions en ligne (par consentement de l’intéressé).
• Dans le formulaire Canal éthique: Gérer correctement le canal éthique, en traitant les irrégularités notifiées via celui-ci, et décider de l’opportunité d’ouvrir une enquête, afin de détecter d’éventuels délits et de prévenir l’imposition de toute responsabilité, ainsi que pour éviter tout comportement contraire à la réglementation interne ou externe de l’entité (respect d’une obligation légale).
• Dans le formulaire Données personnelles de Réservations: Gérer les réservations effectuées, y compris la gestion du paiement en cas de confirmation de la réservation et la gestion de vos demandes et préférences concernant l’hébergement (pour l’exécution d’un contrat ou pré-contrat, 6.1.b RGPD). Envoyer des communications commerciales et publicitaires par le biais de quelque moyen électronique rendant possible la réalisation de ces communications commerciales. Ces communications seront effectuées par le responsable et concerneront ses produits et services (pour le consentement de l’intéressé, 6.1.a RGPD). Gérer l’inscription en tant que membre du programme de fidélité My Senator conformément aux termes et conditions du programme (pour le consentement de l’intéressé, 6.1.a RGPD).
• Dans le formulaire Contact: Envoyer des communications commerciales et publicitaires par tout moyen électronique permettant de telles communications commerciales. Ces communications seront effectuées par le responsable et seront liées à ses produits et services (pour le consentement de l’intéressé, 6.1.a RGPD). Donner une réponse aux questions ou à tout type de demande réalisées par l’usager par le biais de toute forme de contact mis à sa disposition sur le site web du responsable (pour le consentement de l’intéressé, 6.1.a RGPD).
• Sur le formulaire Inscrivez-vous sur My Senator: Gérer l’inscription en tant que membre du programme de fidélité My Senator conformément aux termes et conditions du programme (pour le consentement de l’intéressé, 6.1.a RGPD). Envoyer des communications commerciales et publicitaires par le biais de quelque moyen électronique rendant possible la réalisation de ces communications commerciales. Ces communications seront effectuées par le responsable et concerneront ses produits et services (pour le consentement de l’intéressé, 6.1.a RGPD).
• Sur le formulaire Réservez directement au meilleur prix !: Gérer une pré-réservation valable 24 heures (pour l’exécution d’un contrat ou pré-contrat, 6.1.b RGPD).

De plus, lors de l’utilisation du paragraphe web “Gérez votre réservation”, des données déjà fournies lors d’une réservation précédente, sont introduites. Et, dans ce cas, ces mêmes données sont utilisées pour vérifier que la réservation est correcte et que l’usager peut accéder à l’information concernant son séjour.

De même, lorsque le paragraphe “Check-in Online” est utilisé, des données ayant été fournies précédemment lors d’une réservation, sont introduites. Et, dans ce cas là, ces mêmes données sont utilisées pour accéder au système qui permettra à l’usager de commencer le processus d’enregistrement en ligne.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données personnelles?

Des données fournies par le biais du formulaire Contact : le délai maximum de conservation sera d’un an à partir de la résolution de votre consultation ou demande, à moins d’être applicables à d’autres délais du fait de la nature de la communication.

Des données fournies par le biais du formulaire Newsletter : les données seront conservées jusqu’à la révocation du consentement de l’intéressé ou la demande de désabonnement.

Des données fournies par le biais du formulaire Canal éthique : le délai de conservation sera de trois mois à partir de la réception de la communication sans qu’aient commencé les actions de recherche, à moins que la but de la conservation soit de garder une preuve du fonctionnement du système. Dans l’hypothèse où les faits seraient prouvés ou comportant des indices suffisants, les données seront conservées tant que cela sera nécessaire à l’exercice, par l’entité, de ses droits devant les tribunaux et en aucun cas pour une période supérieure à dix ans.

Des données fournies par le biais du formulaire Données personnelles de réservations : le délai de conservation sera de quatre ans, au moment de la facturation du service, conformément à la normative fiscale et tributaire.

Des données fournies par le biais du formulaire Inscrivez-vous sur My Senator : seront conservées durant le temps où vous serez membre du programme de fidélité My Senator conformément aux conditions générales ou une fois le désabonnement demandé, dans quel cas, elles seront conservées dûment bloquées durant le temps nécessaire à la dérivation des responsabilités légales ou administratives.

Des donnés personnelles fournies par le biais du formulaire Réservez directement au meilleur prix ! : les données seront conservées durant un délai maximum de 24 heures.

Dans le cas des communications commerciales, les données seront conservées jusqu’à ce que l’intéressé demande le désabonnement ou s’oppose à l’envoi de ces communications.

À qui communiquons-nous vos données personnelles?

Aucune donnée personnelle ne sera partagée avec des tiers, sauf, si cela est nécessaire au développement et à l’exécution des finalités de traitement, à nos prestataires de services liés aux communications (tels que l’hébergement Web, les terminaux de point de vente et les serveurs de messagerie), avec lesquels le RESPONSABLE a signé les accords de confidentialité et de traitement des données requis par la réglementation en vigueur en matière de confidentialité.

Transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen dans le cadre de la prestation de certains services par nos fournisseurs. Dans ce sens, elles sont transmises à d’autres fournisseurs se trouvant au Chili, avec qui des Clauses Contractuelles Type ont été souscrites et approuvées par la Décision de la Commission Européenne en tant que garantie. Ces fournisseurs peuvent également faire appel à d’autres fournisseurs situés aux États-Unis, nécessaires pour fournir le service.

Lorsque une réservation est effectuée à Hotel Playabachata ou Senator Puerto Plata, vos données de réservation seront communiquées à Dominicanotel SRL, (Rnc 101857791) (entreprise appartenant à Grupo Hoteles Playa S.A.) domiciliée à Bahía Maímon, République Dominicaire dans le but de gérer l’hébergement demandé. Dans ce cas, ce transfert international est basé sur une clause contractuelle type définie par la Commission Européenne.

Quels sont vos droits?

Les droits qui reviennent à l’USAGER sont:

• Droit de retrait du consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement basée sur le consentement préalable à son retrait.
• Droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données, ainsi que de limitation ou d’opposition à leur traitement.
• Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle (www.aepd.es) si vous estimez que le traitement ne respecte pas la réglementation en vigueur.

Coordonnées pour exercer vos droits:

GRUPO HOTELES PLAYA, S.A.. Ctra. Faro Sabinal- Ed. Hoteles Playa, 341 – 04740 Roquetas de Mar (Almería). Coordonnées du délégué à la protection des données: dpd@senatorhr.com

2. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES INFORMATIONS FOURNIES PAR L’UTILISATEUR

Les USAGERS, en cochant les cases correspondantes et en saisissant des données dans les champs marqués d’un astérisque (*) dans le formulaire de contact ou présentés dans les formulaires de téléchargement, acceptent expressément et librement et sans équivoque que leurs données sont nécessaires pour répondre à leur demande, de la part du prestataire, la saisie des données dans les autres champs étant facultative. L’USAGER garantit que les données personnelles fournies au RESPONSABLE sont exactes et s’engage à communiquer toute modification les concernant.

3. MESURES DE SÉCURITÉ

Que conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, le RESPONSABLE se conforme à toutes les dispositions des réglementations RGPD et LOPDPGDN pour le traitement des données personnelles sous sa responsabilité, et manifestement aux principes décrits à l’article 5 du RGPD, par lesquels elles sont traitées de manière licite, loyale et transparente par rapport à la personne concernée et adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Le RESPONSABLE assure qu’il a mis en œuvre des politiques techniques et organisationnelles appropriées afin d’appliquer les mesures de sécurité établies par le RGPD et le LOPDPGDN dans le but de protéger les droits et libertés des USAGERS et leur a communiqué l’information adéquate afin qu’ils puissent les exercer.

Pour plus d’information concernant les garanties de confidentialité, vous pouvez vous adresser au RESPONSABLE par le biais de GRUPO HOTELES PLAYA S.A. Route Faro Sabinal- Ed. Hoteles Playa, 341 – 04740 Roquetas de Mar (Almería). E-mail : dpd@senatorhr.com Coordonnées du délégué de protection des données : dpd@senatorhr.com