My Senator est le programme de fidélisation de Senator Hotels & Resorts. L’inscription est totalement gratuite, il n’y a pas de frais mensuels. Il n’y a que des avantages.

Tu peux contacter notre équipe de My Senator par e-mail à mysenator@senatorhr.com ou en appelant le (+34) 950 55 66 05.

Oui, une fois que tu as effectué tes séjours, les nuits que tu as passées dans nos hôtels se cumulent afin que tu puisses bénéficier d’une remise plus importante sur tes prochaines réservations.

Si tu viens de t’inscrire à My Senator, tu deviendras membre de My Senator Plus et bénéficieras d’une remise de 5% sur la meilleure offre disponible au moment de la réservation.
Après ton séjour, les nuits que tu as passées chez nous seront enregistrées. Ainsi, tu accumuleras des nuits qui te permettront de passer à un niveau supérieur et d’obtenir encore plus de réductions sur tes prochaines réservations.

Si tu faisais partie de notre ancien programme Senator VIP, tu es maintenant membre de My Senator. Tu peux voir ton niveau en te connectant à ton profil sur le site internet de My Senator, une fois que tu es enregistré. Il te suffit de suivre les instructions envoyées à l’adresse électronique que tu as utilisée pour ton ancien compte Senator VIP. Si tu as besoin d’aide avec ton nouveau profil My Senator, tu peux nous envoyer un mail à mysenator@senatorhr.com

Tu peux télécharger notre application, sur laquelle, par défaut, ta carte digitale My Senator sera activée.

Oui, si au bout d’un an après ton inscription à My Senator, tu n’as pas atteint le nombre minimum de nuits de séjour, tu passeras au niveau inférieur. Tu ne descendras jamais en dessous du niveau de base My Senator Plus.

À partir de la date d’enregistrement sur notre site internet, il est valable 1 an, en respectant la fin de l’année en cours.

My Senator t’offre différentes réductions sur les services suivants en fonction du niveau que tu atteins :

Tu gagneras des points pour chaque nuit passée dans nos hôtels des marques Playa Hotels, Senator Hotels et Affiliated by Senator. Les hôtels des marques partenaires sont exclus du programme.
Si tu séjournes dans une chambre standard = 100 points/nuit.
Si tu séjournes dans une suite = 150 points/nuit.

Tu recevras automatiquement les points pour chaque séjour sur ton compte My Senator entre 24 et 72 heures après ton départ de l’hôtel.

Les points peuvent uniquement et exclusivement être échangés contre les services suivants directement à l’hôtel de ta réservation, il est donc nécessaire d’avoir accumulé ces points :

*Dans les hôtels qui en disposent, seulement dans un centre Senzia Spa

**Dans les hôtels qui en disposent, seulement dans les restaurants « Terra »

***Chambre double standard pour 2 adultes sur la base du petit-déjeuner

Tu pourras bientôt le faire sur notre site internet. Tu recevras une confirmation qu’il faudra présenter lors de ton arrivée à l’hôtel.

• Si tu souhaites échanger tes points contre des articles ou des services, tu dois le faire au moins 7 jours avant ton arrivée.
• Pour réserver des nuits avec des points, tu peux le faire à tout moment, sous réserve de disponibilité à l’hôtel.

Tu peux échanger tes points dans n’importe quel hôtel de la marque Playa Hoteles, Senator Hotels ou Affiliated by Senator, à n’importe quelle date, à condition qu’il y ait de la disponibilité dans le quota spécial de chambres My Senator.

Il faut 6 000 points pour échanger une nuit gratuite dans une chambre double standard en formule hébergement et petit déjeuner, pour 2 adultes. Si tu voyages avec des enfants ou des adolescents, les suppléments, le cas échéant, seront payés à l’arrivée à l’hôtel.

Si tu souhaites séjourner plus d’une nuit, tu peux payer le reste en profitant de la meilleure offre disponible et de ta remise My Senator.

Non.

Non.

Les points expirent 5 ans après la date à laquelle ils ont été crédités.

Pour annuler une réservation effectuée au moyen de points, et pour ne pas les perdre, tu dois nous en informer par mail à mysenator@senatorhr.com au moins 6 jours avant la date d’arrivée.

Oui, tu peux le faire à partir de ton profil utilisateur sur le site internet ou sur l’appli dans la section « Sécurité » – « Supprimer mon compte ». Tu peux aussi écrire à mysenator@senatorhr.com

Non, tu peux l’utiliser comme un site internet à partir de ton navigateur. Mais si tu la télécharges, tu auras toutes les informations et ta carte virtuelle My Senator toujours à portée de main.

Oui, elle fonctionne sur iOS et Android. Il n’y a pas de frais, le site internet et l’application sont entièrement gratuits.

Sur Android :

1. Ouvre le navigateur et connecte-toi à : https://appmysenator.senatorhr.com
2. Clique sur les trois points en haut à droite et choisis « Ajouter à l’écran d’accueil ».
3. Clique sur « Installer ».
4. Voilà, tu as maintenant un accès direct sur ton mobile.

Sur iOS (iPhone) :

1. Ouvre Safari et connecte-toi à : https://appmysenator.senatorhr.com
2. Clique sur le bouton « Partager » (le carré avec la flèche).
3. Choisis « Ajouter à l’écran d’accueil ».
4. Confirme, l’application sera installée sur ton écran d’accueil.