My Senator ist das Treueprogramm von Senator Hotels & Resorts. Die Registrierung ist völlig kostenlos und ohne monatliche Gebühren. Es gibt nur Vorteile.

Du kannst das My Senator-Team per E-Mail an mysenator@senatorhr.com oder telefonisch unter der Nummer (+34) 950 55 66 05 erreichen.

Ja. Nach Abschluss deiner Aufenthalte werden die Übernachtungen in unseren Hotels zusammengerechnet, damit du bei deinen nächsten Buchungen von einem höheren Rabatt profitierst.

Wenn du dich erst bei My Senator registriert hast, bist du Mitglied der Stufe My Senator Plus und erhältst 5% Rabatt auf das beste verfügbare Angebot.
Nach deinem Aufenthalt wird die Anzahl deiner Übernachtungen bei uns erfasst. So sammelst du Übernachtungen, um eine höhere Stufe zu erreichen und bei zukünftigen Buchungen noch mehr Rabatt zu erhalten.

Wenn du bereits Mitglied unseres früheren Programms Senator VIP, bist du ab jetzt Mitglied von My Senator. Du kannst deinen Status einsehen, indem du dich nach der Registrierung auf der Website von My Senator in dein Profil eingeloggt hast. Folge einfach den Anweisungen, die wir dir an die E-Mail-Adresse geschickt haben, die du zuvor für dein Konto von Senator VIP verwendet hast. Wenn du Hilfe mit deinem neuen Profil bei My Senator benötigst, kannst du einfach eine E-Mail schreiben an mysenator@senatorhr.com

Du kannst unsere App herunterladen, in der du standardmäßig deine digitale My Senator-Karte freigeschaltet hast.

Ja. Wenn du ein Jahr nach deiner Registrierung bei My Senator die Mindestanzahl an Übernachtungen nicht erreicht hast, wirst du in eine niedrigere Stufe zurückgestuft. Der Basisstatus My Senator Plus kann jedoch nie unterschritten werden.

Ab dem Datum deiner Anmeldung auf unserer Website ist er 1 Jahr lang gültig, wobei das Ende des laufenden Jahres berücksichtigt wird.

My Senator bietet dir je nach erreichtem Status verschiedene Ermäßigungen auf folgende Serviceleistungen:

Du erhältst Punkte für jede Übernachtung in unseren Hotels der Marken Playa Hoteles, Senator Hotels und Affiliated by Senator. Die Hotels Partner Brand sind nicht im Programm enthalten.
Bei Übernachtung in einem Standardzimmer = 100 Punkte/Nacht.
Bei Übernachtung in einer Suite = 150 Punkte/Nacht.

Die Punkte für jeden Aufenthalt werden automatisch innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach deiner Abreise aus dem Hotel auf deinem Konto bei My Senator gutgeschrieben.

Die Punkte werden nur und ausschließlich für folgende Leistungen direkt im Hotel deiner Reservierung eingelöst, daher ist es notwendig, diese gesammelten Punkte zu haben:

*In den „Terra“-Restaurants der Hotels.

**In den Spa-Leistungen in Hotels, die darüber verfügen.

***Im Standard Doppelzimmer, Übernachtung und Frühstück, 2 Erw.

In Kürze kannst du sie über die Website einlösen. Du erhältst eine Bestätigung, die du bei Ankunft im Hotel vorzeigen musst.

• Wenn du deine Punkte für Artikel oder Serviceleistungen verwenden willst, musst du das mindestens 7 Tage vor deiner Ankunft tun.
• Übernachtungen kannst du jederzeit mit Punkten buchen, sofern die Verfügbarkeit im Hotel sichergestellt ist.

Du kannst deine Punkte in jedem Hotel der Marke Playa Hoteles, Senator Hotels oder Affiliated by Senator für jedes beliebige Datum einlösen, sofern im Sonderkontingent My Senator Zimmer verfügbar sind.

Du brauchst 6000 Punkte, um eine kostenlose Übernachtung in einem Standard-Doppelzimmer mit Frühstück für 2 Erwachsene einzulösen. Wenn du mit Kindern oder Jugendlichen anreist, sind gegebenenfalls Zuschläge bei der Ankunft am Hotel zu bezahlen.

Wenn du länger als eine Nacht bleiben möchtest, kannst du für die weiteren Tage vom besten verfügbaren Angebot und deinem My Senator-Rabatt profitieren.

Nein.

Nein.

Punkte verfallen innerhalb von 5 Jahren nach dem sie gutgeschrieben wurden.

Um eine Buchung mit Punkten zu stornieren und diese nicht zu verlieren, musst du mindestens 6 Tage vor deiner Ankunft eine E-Mail an mysenator@senatorhr.com schreiben.

Ja. Das kannst du in deinem Benutzerprofil oder über die App unter „Sicherheit“ – „Mein Konto löschen“ tun. Du kannst auch eine E-Mail schreiben an mysenator@senatorhr.com

Nein. Du kannst es auch über den Browser als Website nutzen. Wenn du jedoch die App herunterlädst, hast du immer alle Informationen und deine virtuelle My Senator-Karte zur Hand.

Ja, die App funktioniert für iOS und Android. Sie kostet nichts, denn sowohl die Website als auch die App sind komplett kostenlos.

Auf Android:

1. Öffne den Browser und gebe Folgendes ein: https://appmysenator.senatorhr.com
2. Tippe auf die drei Punkte oben rechts und wähle „Zum Startbildschirm hinzufügen“.
3. Tippe auf „Installieren“.
4. Fertig, nun hast du Direktzugriff über dein Handy.

Auf iOS (iPhone):

1. Öffne Safari und gebe Folgendes ein: https://appmysenator.senatorhr.com
2. Tippe auf die Schaltfläche „Teilen“ (das Quadrat mit dem Pfeil).
3. Tippe auf „Zum Startbildschirm hinzufügen“.
4. Tippe auf Bestätigen, und die App wird auf deinem Startbildschirm installiert.