Wenn Sie direkt bei uns gebucht haben, können Sie diese je nach den Bedingungen des vertraglich vereinbarten Angebots wie folgt bezahlen:
Wenn Ihre Buchung direkt mit unserer Reservierungsabteilung oder unserer offiziellen Website bearbeitet wurde, erreichen Sie uns auf folgende Weise:
Es handelt sich dabei um ein Buchungssystem, bei dem offen bleibt, in welchem Hotel Sie logieren werden. Sie wissen nur, dass Sie in einem Hotel mit 4 Sternen übernachten werden und das zu einem absoluten Sonderpreis. Eine Woche vor Ihrer Ankunft und abhängig von der Art des gebuchten Roulettes wird Ihnen das Hotel bestätigt.
Weitere Informationen erhalten Sie bei unserer Buchungszentrale.
Ja, Sie können maximal zwei Hunde pro Zimmer mitführen, die jeweils bis zu 15 kg wiegen dürfen. Die Hunde dürfen die gemeinschaftlich genutzten Bereiche des Hotels nicht betreten und müssen zum Zeitpunkt der Zimmerreinigung auf der Terrasse und/oder in der Transportbox bleiben oder ausgeführt werden. Zuzahlung:
Wenn Sie Ihre gebrauchten Handtücher in die Badewanne und/oder den Boden des Badezimmers legen, werden diese gewechselt.
Ja, alle unsere Hotels verfügen über kostenlose Babybetten, diese unterliegen der Verfügbarkeit bei Ankunft im Hotel.
Ja, die Ausstattung der barrierefreien Zimmer der einzelnen Hotels können Sie gerne vorab erfragen.
In den meisten Zimmern steht Ihnen ein Safe zur Verfügung.
* Gegen Zuzahlung.
Ja, alle Zimmer unserer Hotels sind mit einer Minibar ausgestattet. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption, wenn Sie besondere Wünsche in Bezug auf die Bestückung* Minibar haben.
Bei Diver können wir Ihnen die Bestückung Ihrer Minibar für ca. 5 € pro Tag anbieten (je nach Verfügbarkeit).
* Gegen Zuzahlung.
Ja, an der Rezeption des Hotels informiert man Sie gerne über die Verfügbarkeit und die Preise für den Zimmerservice.
Ja, in allen Zimmern steht Ihnen ein Haartrockner zur Verfügung.
Der VIP-Service ist ein Premium-Service, den wir Ihnen anbieten, wenn Sie in einer der Suiten unserer Hotels übernachten (außer in Playavera, Playacálida, Playaballena, Playamarina, Playacartaya und Playazimbali, die den Royal Service haben). Mit unserem VIP-Service kommen Sie in den Genuss exklusiver Details wie: Begrüßung mit Badesalz, Obst und Cava; Kissenmenü, Premium-Annehmlichkeiten, kostenloser später Check-out und vieles mehr.
Schauen Sie sich das alles hier an.
Der Royal Service ist unser speziellster Premium-Service. Er umfasst alle Leistungen des VIP-Service und darüber hinaus weitere exklusive Details wie ein Begrüßungsgetränk, eine Aromatherapie bei der Ankunft, “Traumbetten” und mehr.
Genießen Sie es bei einem Aufenthalt in den Suiten von Playavera, Playacálida, Playaballena, Playamarina, Playacartaya und Playazimbali (auch bei einem Aufenthalt in einem Superior-Doppelzimmer mit Meerblick Front Royal oder Superior-Doppelzimmer mit Gartenblick Royal in Playazimbali). Alle Vorteile finden Sie hier.
Ja, in einigen unserer Hotels bieten wir Zimmer mit Verbindungstür an. Dabei handelt es sich um zwei komplett ausgestattete, voneinander unabhängige Zimmer, die durch eine Innentür miteinander verbunden sind und Ihnen so ein Höchstmaß an Komfort und Privatsphäre bieten. Diese Zimmer bieten Platz für bis zu 8 Personen.
Die Verpflegungsart All-inclusive umfasst die Vollpension inkl. Getränke. Darüber hinaus bieten wir in einigen unserer Hotels auch weitere All-inclusive-Pakete an. Weitere Informationen finden Sie hier
Ja, für folgende Allergien/Unverträglichkeiten bieten wir spezielle Menüpläne an:
Die Öffnungszeiten des Restaurants variieren je nach Saison. Bei Anreise erhalten Sie an der Rezeption weitere Informationen zu den aktuellen Öffnungszeiten.
Wenn Sie die Verpflegungsart Halbpension gebucht haben, dann ist das Frühstück und entweder das Mittag- oder das Abendessen (ohne Getränke) bereits im Preis enthalten. Wenn Sie die Verpflegungsart Halbpension PLUS gebucht haben, dann sind darin auch die Getränke inbegriffen.
Sie finden unsere neuen À la carte-Restaurants «Terra» in Playacartaya (Cartaya, Huelva), Playacálida (Almuñécar, Granada), Playazimbali (Vera, Almería) y
Wenn Sie in einem dieser All-Inclusive-Premium- oder All-Inclusive-Premium-Imperial-Hotels wohnen, können Sie außerdem ein kostenloses Abendessen pro Woche genießen (begrenzte Kapazität und vorherige Reservierung an der Rezeption).
Diese Restaurants werden nur während der Hochsaison geöffnet.
Ja, im Restaurant gibt es einen Bereich, in dem täglich frisch zubereitete Babynahrung in Gläschen angeboten wird.
Den Snack-Service können Sie von 17 bis 19 Uhr in Anspruch nehmen. Er umfasst ein belegtes Brot, ein Gebäck und Obst, je nachdem, was im Restaurant angeboten wird.
Jeden Samstagabend wird das Restaurant in den Playa- und Diver-Hotels besonders schön geschmückt und eine größere Auswahl an Speisen angeboten.
Ja, um die Spaßbäder zu betreten, müssen die Kinder eine Mindestkörpergröße von 1,20 Metern erreicht haben. An allen Pools gibt es Hinweisschilder mit der Hausordnung für die Nutzung der Pools und Rutschen.
Die Spaßbäder öffnen in der Hochsaison und während der Nebensaison an den Wochenenden.
Ja, gegen eine Kaution (in bar) von 10 € können Sie sich an der Rezeption des Hotels ein Pool-Handtuch ausleihen. Für jeden Handtuchwechsel berechnen wir Ihnen 1 €, der in Gänze für die Erhaltung der Umwelt eingesetzt wird.
*Dieser Service ist nicht in allen Hotels verfügbar.
Die Öffnungszeiten der Außenpools und der beheizten Pools variieren je nach Saison. Aktuelle Öffnungszeiten erfahren Sie an der Rezeption.
*Die Öffnungszeiten der Spaßbäder variieren unter Umständen.
Ja, in allen Hotels, die über einen solchen verfügen, genießen Sie als Gast in unserem Hotel kostenlosen zum Fitnessraum. Die aktuellen Öffnungszeiten erfahren Sie an der Rezeption.
Ja, tagsüber und am Abend organisiert unser Animationsteam ein abwechslungsreiches Aktivitätenprogramm. In der Hochsaison bieten wir mehr als 10 Stunden Programm pro Tag an.
In der Nebensaison findet die Animation in jedem Fall am Freitagnachmittag, Samstagmorgen und -nachmittag und Sonntagmorgen statt.
Alle Informationen zum Delfi Club, Teen Club & Ado Club und Maxi Club finden Sie hier
Nein, wir bieten keinen Flughafentransfer an, dieser wird nur im Hotel Senator Barajas (siehe Bedingungen auf der Website des Hotels) angeboten.
Die überwiegende Mehrheit unserer Hotels verfügt über eigene Parkplätze (gegen Zuzahlung und nur bei Verfügbarkeit).
Wir bieten unseren Gästen die Möglichkeit, mit unseren Erlebnispaketen noch mehr aus Ihrem Aufenthalt bei uns zu machen. Diese eignen sich sowohl für Kinder, als auch für Erwachsene.
Diese können sowohl während des Buchungsvorgangs als auch direkt im Hotel reserviert werden. Wir bieten unter anderem folgende Pakete an: Happy Birthday, Especial Delfi, Romantic Pack, Spa & Belleza uvm.
*Die Verfügbarkeit und der Preis jedes Pakets variieren je nach Hotel. Auf die angegebenen Preise wird kein Zuschlag für Kurzaufenthalte oder Rabatt für das Angebot angewandt.
Der Check-in in den Playa- und Partnerhotels findet ab 12:00 Uhr statt (in der Hochsaison können Sie Ihr Zimmer u. U. erst ab 14 Uhr beziehen).
In den Senator-Hotels können Sie ab 14:00 Uhr das Zimmer beziehen.
Bitte verlassen Sie Ihr Zimmer am Abreisetag vor 12:00 Uhr mittags.
In unseren Apartments findet der Check-in ab 16 Uhr und der Check-out um 10 Uhr statt.
Ja, gegen einen geringen Aufpreis haben Sie die Möglichkeit, Ihr Zimmer früher zu betreten und am Abreisetag später zu verlassen. Dieser Service unterliegt der Verfügbarkeit und muss direkt an der Rezeption gebucht werden.
Ja, um online einzuchecken, klicken Sie bitte hier
Ja, Sie können bei Verfügbarkeit der Zimmer ein Zimmer einer höheren Kategorie als das reservierte buchen.
Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
Ja, an der Rezeption des Hotels stellt man Ihnen gerne weitere Kissen zur Verfügung.
Ja, unsere Hotels verfügen über einen kostenlosen Gepäckservice, Sie können Ihr Gepäck jederzeit in unserer Kofferaufbewahrung an der Rezeption abgeben.
Ja, aufgrund der regionalen Vorschriften in einigen unserer Hotels ist die Zahlung der jeweiligen Kurtaxe/Touristensteuer erforderlich.
Wenn Sie einen Rabatt für Kinder in Anspruch genommen haben, dann müssen Sie bei Anreise im Hotel das Alter der Kinder nachweisen können.
Wenn dieser altersbedingte Rabatt nicht gewährt wird, gelten evtl. Zuzahlungen ohne Rabatte oder Angebote und der Kunde muss die Differenz direkt im Hotel entrichten.
Ja, an der Rezeption können Sie sowohl die Eintrittskarten für das Minihollywood Oasys als auch für das Aquarium Costa de Almería kaufen.
Ja, einige unserer Einrichtungen verfügen über ein Spa & Wellnessbereich. Die Reservierung dieser Bereiche können Sie schon vor der Anreise online vornehmen. Weitere Informationen erhalten Sie hier
Ja, das Mindestalter für den Zugang zum Spa beträgt 4 Jahre. Kinder von 4 bis 15 Jahren dürfen das Spa nur während der ausgewiesenen Familienzeiten (10:00 bis 11:30 Uhr) und nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten betreten.
Bitte bringen Sie angemessene Badebekleidung, ein Handtuch und Badelatschen mit. Das Tragen einer Badekappe ist nicht verbindlich, lange Haare müssen allerdings zurückgenommen oder hochgesteckt werden.
Die Öffnungszeiten für das Spa variieren je nach Saison. 2 Stunden vor Schließung wird der letzte Gast in das Spa eingelassen und wir bitten darum, den Wasserrundgang mind. 30 Minuten vor Schließung des Spabereichs zu verlassen.
Damit alle Gäste die Zeit im Spa auch wirklich genießen können, bitten wir Sie darum, sich hier respektvoll und ruhig zu verhalten. Des Weiteren bitten wir darum, nicht laut zu sprechen und das Handy ausgeschaltet auf dem Zimmer oder im Spind zu hinterlegen. Wir bitten um ein angemessenes Auftreten und Verhalten im Spabereich.
In unserem Spa- und Wellnessbereichen bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Anwendungen und Massagen an, die Ihren Besuch bei uns zu etwas ganz Besonderem machen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.
Senator VIP ist das Treueprogramm der Senator Hotels & Resorts, mit dem unsere Gäste Punkte für jeden Aufenthalt sammeln und Rabatte auf zusätzliche Leistungen erhalten.
Weitere Informationen über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
Für jeden durchgeführten Aufenthalt schreiben wir Ihnen Punkte gut. Je nach Vertriebskanal kann die Punktzahl unterschiedlich ausfallen.
Die gesammelten Punkte können ausschließlich für kostenlose Übernachtungen ohne Angebote oder Zuzahlungen eingelöst werden. Für das Einlösen von Punkten gilt: 1 Punkt = 1 €.
Ja, die Übertragung zwischen verschiedenen Senator VIP-Konten ist zulässig, sofern die dafür festgelegten spezifischen Bedingungen erfüllt sind. Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an: socialmedia@senatorhr.com.
Ja, die Punkte haben eine Gültigkeitsdauer von 5 Jahren ab dem Zeitpunkt ihrer Gutschrift.
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