Buchungen
Wenn du direkt bei uns gebucht hast, kannst du die Buchung je nach den Bedingungen des vertraglich vereinbarten Angebots wie folgt bezahlen:
- Per Kreditkarte, über unser sicheres Zahlungssystem. Wir senden dir dann eine E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse, um die Zahlung online vorzunehmen.
- Per Banküberweisung: Führe die Zahlung spätestens 5 Tage vor dem geplanten Anreisedatum durch und senden den Bankbeleg unter Angabe deiner Buchungsnummer an prepagos.reservas@senatorhr.es.
- Bar direkt in unseren Hotels. Wenn der zu zahlende Gesamtbetrag Ihrer Rechnung 999,99 € übersteigt, werden nach geltendem Recht keine Barzahlungen, weder ganz noch teilweise, akzeptiert.
Wenn deine Buchung direkt mit unserer Reservierungsabteilung oder unserer offiziellen Website bearbeitet wurde, erreichst du uns auf folgende Weise:
- Sende eine E-Mail an eservas@senatorhr.com und teile uns uns die Buchungsnummer und die Details deiner Buchung mit.
- Sende eine WhatsApp-Nachricht an die Nummer +34 608 222 224 und gib dabei deine Buchungsnummer an.
- Telefonisch unter +34 950 335 335.
Es handelt sich dabei um ein Buchungssystem, bei dem offen bleibt, in welchem Hotel du übernachten wirst. Du weißt nur, dass du in einem Hotel mit 4 Sternen oder einem Hotel mit 4 Sternen der Luxuskategorie übernachten wirst und wir dir dafür einen absoluten Sonderpreis gewähren. Eine Woche vor deiner Anreise und abhängig von der Art des gebuchten Roulettes wird der Name des Hotels bestätigt.
Weitere Informationen erhältst du bei unserer Buchungszentrale.
Zimmer
Ja, wir akzeptieren ein (1) Haustier pro Zimmer mit einem maximalen Gewicht von 25 kg (Beagle, Cocker Spaniel, etc.). Haustiere dürfen sich nicht in den öffentlichen Bereichen des Hotels aufhalten und müssen sich während der Reinigung des Zimmers auf der Terrasse und/oder in einer Transportbox aufhalten oder außerhalb des Zimmers sein. Siehe alle Bedingungen hier.
Haustierzuschlag:
- 25€ (insgesamt) für die Reinigung + 12€ (pro Übernachtung) für die Unterkunft.
Wenn du deine gebrauchten Handtücher in die Badewanne und/oder den Boden des Badezimmers legen, werden diese gewechselt.
Ja, alle unsere Hotels verfügen über kostenlose Babybetten, diese unterliegen der Verfügbarkeit bei Ankunft im Hotel.
Ja, die Ausstattung der barrierefreien Zimmer der einzelnen Hotels kannst du gerne vorab erfragen.
In den meisten Zimmern steht dir ein Safe zur Verfügung.
* Gegen Zuzahlung.
Ja, alle Zimmer unserer Hotels sind mit einer Minibar ausgestattet. Wende dich bitte direkt an die Rezeption, wenn du besondere Wünsche in Bezug auf die Bestückung* der Minibar hast.
Bei Diver bieten wir die Bestückung deiner Minibar für ca. 5°€ pro Tag an (je nach Verfügbarkeit).
* Gegen Zuzahlung.
Ja, an der Rezeption des Hotels informieren dich unsere Mitarbeitenden gerne gerne über die Verfügbarkeit und die Preise für den Zimmerservice.
Ja, in allen Zimmern steht dir ein Haartrockner zur Verfügung.
Der VIP-Service ist ein Premium-Service, den wir dir anbieten, wenn du in einer der Suiten unserer Hotels übernachtest (außer in Playavera, Playacálida, Playaballena, Playamarina, Playacartaya und Playazimbali, die den Royal Service haben). Mit unserem VIP-Service kommst du in den Genuss exklusiver Details wie: Begrüßung mit Badesalz, Obst und Cava, Kissenmenü, Premium-Annehmlichkeiten, kostenloser später Check-out und vieles mehr.
Weitere Informationen findest du hier.
Der Royal Service ist unser speziellster Premium-Service. Er umfasst alle Leistungen des VIP-Service und darüber hinaus weitere exklusive Details wie ein Begrüßungsgetränk, eine Aromatherapie bei der Ankunft, “Traumbetten” und mehr.
Genieße diesen speziellen Service bei einem Aufenthalt in den Suiten von Playavera, Playacálida, Playaballena, Playamarina, Playacartaya und Playazimbali (auch bei einem Aufenthalt in einem Superior-Doppelzimmer mit Meerblick Front Royal oder Superior-Doppelzimmer mit Gartenblick Royal in Playazimbali). Alle Vorteile findest du hier.
Ja, in einigen unserer Hotels bieten wir Zimmer mit Verbindungstür an. Dabei handelt es sich um zwei komplett ausgestattete, voneinander unabhängige Zimmer, die durch eine Innentür miteinander verbunden sind und Ihnen so ein Höchstmaß an Komfort und Privatsphäre bieten. Diese Zimmer bieten Platz für bis zu 8 Personen.
Restaurants
Die Verpflegungsart All-inclusive umfasst die Vollpension inkl. Getränke. Darüber hinaus bieten wir in einigen unserer Hotels auch weitere All-inclusive-Pakete an. Weitere Informationen findest du hier
Ja, für folgende Allergien/Unverträglichkeiten bieten wir spezielle Menüpläne an:
- Zöliakie (in Zusammenarbeit mit der F.A.C.E.)
- Laktoseintoleranz
- Allergien
- Vegetarisch
- Jede Art von Intoleranz oder Verpflegungsart
Die Öffnungszeiten des Restaurants variieren je nach Saison. Bei Anreise informieren unsere Mitarbeitenden an der Rezeption dich über die aktuellen Öffnungszeiten.
Wenn Sie die Verpflegungsart Halbpension gebucht haben, dann ist das Frühstück und entweder das Mittag- oder das Abendessen (ohne Getränke) bereits im Preis enthalten. Wenn du die Verpflegungsart Halbpension PLUS gebucht haben, dann sind darin auch die Getränke inbegriffen.
Unsere á la carte-Restaurants «Terra» befinden sich in Playacartaya (Cartaya, Huelva), Playacálida (Almuñécar, Granada), Playazimbali (Vera, Almería) und Playaballena (Rota, Cádiz). Entdecken Sie unsere Restaurants mit eigener Persönlichkeit. Mediterrane Küche mit einem einzigartigen Angebot und Anspielungen auf „Terra“-Produkte aus jedem Standort. In Playacanela (Isla Canela, Huelva) können Sie diesen Service in ihrem neuen italienischen Restaurant „La Grappa“ genießen.
Wenn du in einem dieser Hotels mit All Inclusive Premium oder All Inclusive Premium Imperial übernachtest, kannst du 1 kostenloses Abendessen in unseren Restaurants genießen (gilt für Aufenthalte von 6 Nächten oder mehr, begrenzte Kapazität und vorherige Reservierung an der Rezeption, getränke nicht inbegriffen.).
Diese Restaurants werden nur während der Hochsaison geöffnet.
Ja, im Restaurant gibt es einen Bereich, in dem täglich frisch zubereitete Babynahrung in Gläschen angeboten wird.
Den Snack-Service können Sie von 17 bis 19 Uhr in Anspruch nehmen. Er umfasst ein belegtes Brot, ein Gebäck und Obst, je nachdem, was im Restaurant angeboten wird.
Jeden Samstagabend wird das Restaurant in den Playa- und Diver-Hotels besonders schön geschmückt und eine größere Auswahl an Speisen angeboten.
Annehmlichkeiten und Extras
Rezeption
Der Zugang zu den reservierten Zimmern in den Hotels Playa, Senator und Affiliated by Senator ist ab 14:00 Uhr möglich. Der Check-in für die Hoteldienstleistungen kann ab 12:00 Uhr erfolgen; der Check-out muss vor 12:00 Uhr am Tag der Abreise erfolgen.
In unseren Apartments ist der Check-in um 16:00 Uhr und der Check-out um 10:00 Uhr.
Ja, gegen einen geringen Aufpreis hast du die Möglichkeit, dein Zimmer früher zu betreten und am Abreisetag später zu verlassen. Dieser Service unterliegt der Verfügbarkeit und muss direkt an der Rezeption gebucht werden.
Ja, um online einzuchecken, klicken Sie hier.
Ja, bei Verfügbarkeit der Zimmer kannst du gerne ein Zimmer einer höheren Kategorie als das bereits reservierte buchen.
Weitere Informationen erhältst du an der Rezeption.
Ja, an der Rezeption des Hotels stellt man dir gerne weitere Kissen zur Verfügung.
Ja, unsere Hotels verfügen über einen kostenlosen Gepäckservice, du kannst dein Gepäck jederzeit in unserer Kofferaufbewahrung an der Rezeption abgeben.
Ja, aufgrund der regionalen Vorschriften in einigen unserer Hotels ist die Zahlung der jeweiligen Kurtaxe/Touristensteuer erforderlich.
Wenn Sie einen Rabatt für Kinder in Anspruch genommen haben, dann müssen Sie bei Anreise im Hotel das Alter der Kinder nachweisen können.
Wenn dieser altersbedingte Rabatt nicht gewährt wird, gelten evtl. Zuzahlungen ohne Rabatte oder Angebote und der Kunde muss die Differenz direkt im Hotel entrichten.
Ja, an der Rezeption bieten wir dir sowohl die Eintrittskarten für das Oasys Minihollywood als auch für das Aquarium Costa de Almería an.
Ja, um die Spaßbäder zu betreten, müssen die Kinder eine Mindestkörpergröße von 1,20 Metern erreicht haben.An allen Pools gibt es Hinweisschilder mit der Hausordnung für die Nutzung der Pools und Rutschen.
Die Spaßbäder öffnen in der Hochsaison und während der Nebensaison an den Wochenenden.
Ja, gegen eine Kaution (in bar) von 10 € kannst du dir an der Rezeption des Hotels ein Pool-Handtuch ausleihen.
Für jeden Handtuchwechsel berechnen wir Ihnen 1 €, der in Gänze für die Erhaltung der Umwelt eingesetzt wird.
*Dieser Service ist nicht in allen Hotels verfügbar.
Die Öffnungszeiten der Außenpools und der beheizten Pools variieren je nach Saison. Aktuelle Öffnungszeiten erfahren Sie an der Rezeption.
*Die Öffnungszeiten der Spaßbäder variieren unter Umständen.
Ja, in allen Hotels, die über einen solchen verfügen, genießt du als Gast in unserem Hotel kostenlosen zum Fitnessraum. Die aktuellen Öffnungszeiten erfährst du an der Rezeption.
Ja, tagsüber und am Abend organisiert unser Animationsteam ein abwechslungsreiches Aktivitätenprogramm. In der Hochsaison bieten wir mehr als 10 Stunden Programm pro Tag an.
In der Nebensaison findet die Animation in jedem Fall am Freitagnachmittag, Samstagmorgen und -nachmittag und Sonntagmorgen statt.
Alle Informationen zum Delfi Club, Teen Club & Ado Club und Maxi Club findest du hier
Nein, wir bieten keinen Flughafentransfer an, dieser wird nur im Hotel Senator Barajas (siehe Bedingungen auf der Website des Hotels) angeboten.
Die überwiegende Mehrheit unserer Hotels verfügt über eigene Parkplätze (gegen Zuzahlung und nur bei Verfügbarkeit).
Wir bieten unseren Gästen die Möglichkeit, mit unseren Erlebnispaketen noch mehr aus Ihrem Aufenthalt bei uns zu machen. Diese eignen sich sowohl für Kinder, als auch für Erwachsene.
Die Erlebnispakete können sowohl während des Buchungsvorgangs als auch direkt im Hotel reserviert werden. Wir bieten unter anderem folgende Pakete an: Happy Birthday, Especial Delfi, Romantic Pack, Spa & Belleza uvm.
*Die Verfügbarkeit und der Preis jedes Pakets variieren je nach Hotel. Auf die angegebenen Preise wird kein Zuschlag für Kurzaufenthalte oder Rabatt für das Angebot angewandt.
Senzia Spa by Senator
Ja, einige unserer Einrichtungen verfügen über ein Spa & Wellnessbereich. Die Reservierung dieser Bereiche kannst du gerne schon vor der Anreise online vornehmen. Weitere Informationen findest du hier
Ja, das Mindestalter für den Zugang zum Spa beträgt 4 Jahre. Kinder von 4 bis 15 Jahren dürfen das Spa nur während der ausgewiesenen Familienzeiten (10:00 bis 11:30 Uhr) und nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten betreten.
Bitte bringen Sie angemessene Badebekleidung, ein Handtuch und Badelatschen mit. Das Tragen einer Badekappe ist nicht verbindlich, lange Haare müssen allerdings zurückgenommen oder hochgesteckt werden.
Die Öffnungszeiten für das Spa variieren je nach Saison. 2 Stunden vor Schließung wird der letzte Gast in das Spa eingelassen und wir bitten darum, den Wasserrundgang mind. 30 Minuten vor Schließung des Spabereichs zu verlassen.
Damit alle Gäste die Zeit im Spa auch wirklich genießen können, bitten wir Sie darum, sich hier respektvoll und ruhig zu verhalten. Des Weiteren bitten wir darum, nicht laut zu sprechen und das Handy ausgeschaltet auf dem Zimmer oder im Spind zu hinterlegen. Wir bitten um ein angemessenes Auftreten und Verhalten im Spabereich.
In unserem Spa- und Wellnessbereichen bieten wir dir eine Vielzahl von Anwendungen und Massagen an, die deinen Besuch bei uns zu etwas ganz Besonderem machen. Weitere Informationen findest du auf unserer Website.
My Senator
My Senator” ist das Treueprogramm von Senator Hotels & Resorts. Die Anmeldung ist komplett kostenlos und es gibt keine monatlichen Gebühren. Es bringt nur Vorteile. Hier geht’s zum Programm
Du kannst das My Senator-Team per E-Mail an mysenator@senatorhr.com oder telefonisch unter der Nummer (+34) 950 55 66 05 erreichen.
