Si has realizado la reserva directamente con nosotros, y dependiendo de las condiciones de la oferta contratada, podrás efectuar el pago de la siguiente manera:
Si tu reserva se ha gestionado directamente con nuestro departamento de reservas o nuestra página web oficial puedes contactar con nosotros por las siguientes vías:
Se trata de un sistema de reserva con hotel abierto que te garantiza el alojamiento en un hotel de 4 estrellas a un precio muy especial. Una semana antes de tu llegada y según el tipo de Ruleta reservada te será confirmado el hotel.
Para más información puedes ponerte en contacto con nuestra central de reservas.
Si, se aceptan un máximo de dos mascotas por habitación y de un peso aproximado de 15 kg. Las mascotas no pueden pisar las zonas comunes del hotel y en el momento de la limpieza de la habitación deben permanecer en la terraza y/o transportín o estar fuera de la habitación. Suplementos:
Depositando tus toallas usadas en la bañera y/o suelo del cuarto de baño, estas serán cambiadas.
Si, todos nuestros hoteles disponen de cunas bajo disponibilidad sin coste alguno.
Si, puedes consultar las características de las habitaciones adaptadas en el hotel de tu elección bajo disponibilidad.
Si, todos nuestros hoteles disponen de minibar en las habitaciones. Si deseas elaborar a tu gusto el contenido* del minibar deberás contactar con recepción.
En Diver podemos ofrecerte el servicio de minibar por su suplemento aproximado diario de 5€, sujeto a disponibilidad.
*Servicio de pago.
El VIP Service es un servicio premium que ofrecemos si te alojas en cualquiera de las suites de nuestros hoteles (excepto en Playavera, Playacálida, Playaballena, Playamarina, Playacartaya y Playazimbali que cuentan con Royal Service). Con nuestro VIP Service podrás disfrutar de detalles exclusivos como: bienvenida con sales de baño, fruta y cava; carta de almohadas, amenities premium, late check – out gratuito y más.
Consúltalos todos aquí.
El Royal Service es nuestro servicio premium más especial. Incluye todos los servicios del VIP Service y, además, otros detalles exclusivos como copa de bienvenida, aromaterapia a tu llegada, «Dream beds» y más.
Disfruta de él alojándote en las suites de Playavera, Playacálida, Playaballena, Playamarina, Playacartaya y Playazimbali (también alojándote en una habitación Doble Superior Vista Mar Frontal Royal o Doble Superior Vista Jardín Royal en Playazimbali). Consulta todos sus beneficios aquí.
Si, en algunos de nuestros hoteles ofrecemos habitaciones comunicadas. Se trata de dos habitaciones completamente equipadas e independientes, conectadas por una puerta interior garantizando el máximo confort e intimidad. Estas habitaciones pueden alojar hasta un máximo de 8 personas.
Si, disponemos de un servicio de menús adaptados para:
El servicio de media pensión incluye el desayuno y a elegir entre almuerzo o cena sin bebidas. Si tienes contratado el servicio de Media Pensión PLUS, tendrás los servicios anteriormente mencionados además de las bebidas incluidas.
Encontrarás nuestros nuevos restaurantes a la carta «Terra» en Playacartaya (Cartaya, Huelva), Playacálida (Almuñécar, Granada), Playazimbali (Vera, Almería) y Playaballena (Rota, Cádiz). Descubre nuestros restaurantes con personalidad propia. Cocina mediterránea con una propuesta única y guiños a productos de la “Terra” de cada ubicación.
Si te alojas en alguno de estos hoteles con régimen de Media Pensión, Todo Incluido Premium o Todo Incluido Premium Imperial, podrás disfrutar de 1 cena gratis en nuestros restaurantes. (Aplicable para estancias a partir de 5 noches, aforo limitado y previa reserva en recepción).
Estos restaurantes solo están disponibles en temporada alta.
Si, en la zona del restaurante podrás encontrar el rincón del bebé, con potitos elaborados diariamente para los más pequeños.
El servicio de merienda es de 17:00h a 19:00h y consiste en un bocadillo, pieza de bollería y fruta variada, según colección diaria a realizar en el restaurante.
Los sábados por la noche en los hoteles de la línea Playa y en Diver hoteles encontrarás decoración especial y una oferta de productos aún más extensa.
El check-in en hoteles Playa y Afiliados puedes realizarlo a partir de las 12:00h (en periodos de alta ocupación puede demorarse hasta 2h).
En hoteles Senator puedes realizar el check-in a partir de las 14:00h.
El check-out será antes de las 12.00h del día de salida.
En nuestros apartamentos la hora del check in es a las 16.00h y el check out a las 10.00h.
Si, por un pequeño suplemento tienes la posibilidad de entrar a tu habitación antes, así como salir más tarde el día de salida. Este servicio está sujeto a disponibilidad y deberás contratarlo directamente en recepción.
Si, para realizar el check-in online pincha aquí
Si, puedes contratar una habitación de categoría superior a la reservada (bajo disponibilidad).
Consulta en recepción para más información.
Si, puedes solicitar almohadas adicionales en la recepción del hotel donde te alojes.
Si, nuestros hoteles disponen de servicio de maletero gratuito para que puedas dejar tus maletas en caso de necesitarlo.
Si, debido a la normativa autonómica en algunos de nuestros hoteles es necesario el abono de la respectiva tasa turística.
Siempre y cuando haya un descuento de niño aplicado, se solicitará a la llegada al hotel un documento oficial acreditativo de la edad de este.
En caso de no corresponder dicho descuento (por edad), se aplicarán los suplementos sin descuentos ni ofertas y se le requerirá al cliente el pago directo de la diferencia.
Si, en nuestras recepciones puedes comprar las entradas tanto para el Minihollywood Oasys como para el Aquarium Costa de Almería.
Sí. Disponemos de servicio de toallas de piscina a tu disposición pagando un depósito de 10€ (mediante tarjeta de crédito) en la recepción del hotel.
Además, por cada cambio de toalla se cobrará 1€ que se destinará íntegramente a acciones de preservación del Medio Ambiente.
*Este servicio no está disponible en todos los hoteles.
El horario de las piscinas tanto exteriores como climatizadas variarán según temporada por lo que rogamos realizar la consulta en la recepción del hotel.
*Los aquapark podrán disponer de un horario diferente.
Si, podrás acceder gratuitamente a nuestros gimnasios en los hoteles que dispongan de los mismos. Consulta horarios de apertura y cierre en la recepción.
Si, contamos con un completo programa de animación diurna y nocturna para todas las edades con más de 10 horas de entretenimiento al día en temporada alta.
En temporada baja la animación está garantizada los viernes por la tarde, sábados por la mañana y tarde, y domingos por la mañana.
Puedes consultar toda la información acerca del Delfi Club, Teen Club & Ado Club y Maxi Club pinchando aquí
No, a excepción del hotel Senator Barajas (ver condiciones web Senator Barajas).
La gran mayoría de nuestros hoteles disponen de parking por un coste adicional y bajo disponibilidad.
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de completar su estancia con nuestros paquetes de experiencias pensados tanto para los más pequeños de la casa como para los adultos.
Puedes contratarlos tanto en el momento de realizar tu reserva como en la recepción del hotel. Algunos de los packs disponibles son: Happy Birthday, Especial Delfi, Romantic Pack, Spa & Belleza etc…
*La disponibilidad y el precio de cada paquete pueden variar en función del hotel. Sobre los precios indicados no se aplicará ningún suplemento de corta estancia ni descuento por oferta.
Si, algunos de nuestros establecimientos disponen de centro spa & wellness. Puedes realizar tu reserva previa y obtener más información pinchando aquí
Si, la edad mínima de acceso es de 4 años y el horario especial para niños de 4 a 15 años es de 10h a 11:30h siempre acompañados de un adulto.
Es necesario llevar bañador, toalla y chanclas. El uso de gorro es opcional y el pelo largo debe estar recogido.
Nuestros horarios cambian según temporada. La última entrada al spa se realizará 2 horas antes de la hora de cierre, y la salida de la zona de aguas 30 minutos antes de esta.
El respeto y el silencio son requisitos indispensables para disfrutar de nuestro circuito de spa. Para ello, recomendamos mantener un tono de voz suave, así como guardar el teléfono móvil apagado en la taquilla. De igual forma rogamos un comportamiento correcto.
En nuestros centros podrás disfrutar de una amplia gama de tratamientos y masajes que harán de tu visita una experiencia única. Para más información visita nuestra web.
Senator Vip es el programa de fidelización de Senator Hotels & Resorts donde el cliente puede obtener puntos por sus estancias, así como descuentos en servicios extras.
Para más información términos y condiciones, pincha aquí.
Podrás obtener puntos por las estancias realizadas. La obtención variará según el canal de venta realizado.
Los puntos obtenidos podrán ser canjeados exclusivamente por noches de estancia gratuitas sin ofertas ni suplementos. Para el canjeo de puntos 1 punto = 1€.
Si, se permitirá el traspaso entre distintas cuentas Senator Vip siempre que se cumplan las condiciones específicas establecidas a tal efecto, para ello puedes realizarlo a través del correo electrónico socialmedia@senatorhr.com.
Si, los puntos tienen una caducidad de 5 años desde el momento en que son abonados.
